Devoluções e Reclamações
14 dias para devolução
Você tem 14 dias a partir do recebimento da encomenda para rescindir o contrato sem apresentar um motivo. Este é um direito legal do consumidor para compras à distância na União Europeia.
Como solicitar uma devolução
- Escreva para nós em veltoriebeauty@gmail.com e forneça o número do seu pedido.
- Em resposta, você receberá uma confirmação e o endereço para enviar o pacote.
- Envie o produto de volta – de preferência na embalagem original, protegido contra danos.
- Após o recebimento e verificação da encomenda, reembolsaremos o pagamento pelo mesmo método que você usou para pagar o pedido.
Produto danificado ou não conforme o pedido
Se o produto chegou danificado ou você recebeu um tom diferente do que pediu, escreva para nós e anexe uma foto. Tratamos esses casos com prioridade.
A tonalidade não combina?
Escreva para nós antes de devolver o produto. Muitas vezes, basta mudar a técnica de aplicação ou escolher outra cor – teremos prazer em aconselhá-la.
Contato
Veltorie Beauty · veltoriebeauty@gmail.com
Respondemos em polonês, geralmente em um dia útil.