Zwroty i reklamacje
14 dni na zwrot
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, żeby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. To ustawowe prawo konsumenta przy zakupach na odległość w Unii Europejskiej.
Jak zgłosić zwrot
- Napisz do nas na veltoriebeauty@gmail.com i podaj numer zamówienia.
- W odpowiedzi otrzymasz potwierdzenie oraz adres do odesłania paczki.
- Odeslij produkt – najlepiej w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczony przed uszkodzeniem.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwracamy płatność tą samą metodą, którą zapłaciłaś za zamówienie.
Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem
Jeśli produkt dotarł uszkodzony albo otrzymałaś inny odcień niż zamówiony, napisz do nas i dołącz zdjęcie. Takie sprawy rozpatrujemy priorytetowo.
Nie pasuje odcień?
Napisz do nas, zanim odeślesz produkt. Często wystarczy zmiana techniki aplikacji albo dobranie innego koloru – chętnie doradzimy.
Kontakt
Veltorie Beauty · veltoriebeauty@gmail.com
Odpowiadamy po polsku, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.